Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 26 juin 2026
1. Introduction
L'Hôtel la Référence (ci-après « l'Hôtel », « nous », « notre » ou « nos ») attache une grande importance à la protection de la vie privée de ses clients, visiteurs et partenaires.
La présente Politique de Confidentialité a pour objet de vous informer de manière transparente sur la collecte, l'utilisation, la conservation et la protection de vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet, effectuez une réservation, séjournez dans notre établissement ou nous contactez.
Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Hôtel la Référence
Adresse :
2 Rue de la Liberté,
06000 Nice, France
Téléphone :
+33 7 80 74 51 80
E-mail : info@hotel-lareference.com
3. Données personnelles collectées
Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
Données d'identification
Nom et prénom
Date de naissance (si nécessaire)
Nationalité
Pièce d'identité lorsque la réglementation l'exige
Coordonnées
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Données relatives aux réservations
Dates d'arrivée et de départ
Type de chambre
Nombre de voyageurs
Demandes particulières
Historique des séjours
Données de paiement
Informations nécessaires au paiement
Données de facturation
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par l'Hôtel lorsque le paiement est traité via un prestataire sécurisé.
Données de navigation
Lors de votre navigation sur notre site internet, nous pouvons collecter :
Adresse IP
Type de navigateur
Système d'exploitation
Pages consultées
Cookies et technologies similaires
4. Finalités du traitement
Vos données sont collectées afin de :
gérer vos réservations ;
assurer votre accueil lors de votre séjour ;
traiter vos paiements ;
répondre à vos demandes de renseignements ;
assurer le service client ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
prévenir les fraudes ;
améliorer la qualité de nos services ;
gérer les avis clients ;
vous adresser des informations commerciales, uniquement lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet.
5. Bases légales du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
l'exécution du contrat de réservation ;
le respect de nos obligations légales ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis ;
notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer la sécurité de notre établissement.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées uniquement aux personnes habilitées, notamment :
notre personnel autorisé ;
nos prestataires techniques (hébergement, réservation, maintenance informatique, paiement sécurisé) ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'impose.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
Données relatives aux réservations : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation client puis archivées conformément aux obligations légales ;
Données de facturation : jusqu'à 10 ans conformément aux obligations comptables ;
Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait de votre consentement ou conformément à la réglementation applicable ;
Cookies : selon leur nature et leur durée de validité.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
l'accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la divulgation ;
l'altération.
Nos systèmes sont régulièrement mis à jour afin de garantir un niveau de sécurité conforme aux standards actuels.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies afin de :
assurer son bon fonctionnement ;
mesurer son audience ;
améliorer votre expérience utilisateur ;
mémoriser certaines préférences.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des cookies à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet.
11. Transfert des données
Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés dans l'Union européenne.
Si un transfert devait intervenir en dehors de l'Espace Économique Européen, il serait effectué uniquement dans le respect des garanties prévues par le RGPD.
12. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans l'autorisation de leurs représentants légaux.
Lorsque des données concernant un mineur sont collectées, elles le sont uniquement dans le cadre de la réservation ou du séjour effectué par un adulte responsable.
13. Modification de la présente politique
L'Hôtel la Référence se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet.
14. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Hôtel la Référence
2 Rue de la Liberté
06000 Nice, France
Téléphone :
+33 7 80 74 51 80
E-mail : info@hotel-lareference.com
15. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l'autorité française compétente en matière de protection des données personnelles.